Technischer Customer Success Manager (m/w/d)

Mobilität ist einer der Megatrends unserer Zeit. Wir sind ganz vorne mit dabei und entwickeln agil und mit viel Begeisterung neue Produkte für Flottenmanagement, Carsharing und E-Mobilität. Namenhafte nationale und internationale Kunden aller Industrien vertrauen dabei auf unsere Software-Produkte für die Optimierung ihrer fahrzeugbezogenen Geschäftsprozesse. Unser Erfolg lässt uns kontinuierlich wachsen – und deshalb brauchen wir Dich als Technischer Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung in unserem Fleet-Team in Berlin.

Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, aber auch jede Menge Verantwortung, die Freiheit zu experimentieren und Fehler zu machen, und die Möglichkeit, sich mit Dingen zu beschäftigen, die nicht in ​deiner klassischen Stellenbeschreibung stehen.

Die leistungsstärksten CSMs bei Carano sind zu Account Executives, Produktmanagern und Teamleitern aufgestiegen. Wachse mit uns!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt durch fachliches Fleet-Wissen unseren Vertrieb bei Verhandlungen mit potenziellen Kunden
• Du übernimmst Onboardings und Trainings, begleitest deine Kunden durch deren gesamten Implementierungsprozess und unterstützt sie proaktiv beim Erreichen gemeinsam gesetzter Ziele
• Du bist für den Aufbau von dauerhaften und langfristigen Kundenbeziehungen verantwortlich
• Du fungierst als Partner für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software und erarbeitest eigenständig Lösungsansätze, um unsere Kunden nachhaltig zu begleiten
• Du vertrittst die Interessen deiner Kunden gegenüber internen Teams und kommunizierst diese an das Produkt-Team, um unser Produkt stetig zu verbessern und die Weiterentwicklung unserer Fleet- Software zu gewährleisten
• Du arbeiten eng mit den Entwicklungs- oder technischen Teams zusammen, um technische Lösungen anzubieten und Kundenfeedback zu übermitteln, um die Weiterentwicklung des Produkts zu unterstützen

Was Du mitbringst

• Du bist neugierig und technisch versiert. Du bist in der Lage, dich schnell in jedes Produkt und jede Branche einzuarbeiten.
• Du verfügen über spezifisches technisches Fachwissen und bist in der Lage, Kunden bei technischen Herausforderungen und Fragen zu unterstützen.
• Interesse für Fuhrparkmanagement bzw. für die Finanz-/Automobil-Branche
• Dir liegt ein lösungsorientierter Umgang mit Kunden am Herzen
• Du interessierst dich für Fleet- Softwarelösungen und kannst dich schnell und selbstständig einarbeiten
• Du kannst sicher und situationsgerecht mit Kunden kommunizieren und denkst serviceorientiert
• Du arbeitest gern eigenverantwortlich in einem interdisziplinären Team
• Service- und Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden
• softwaretechnisches Verständnis, Kenntnis von Microsoft-Produkten und evtl. Ticketsystemen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind wünschenswert

Was Dich bei uns erwartet

• Freiräume für deine Kreativität und Ideen in einem innovativen Umfeld
• Einen direkten Praxisbezug mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Eine faire Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein zentraler Arbeitsort mit guter ÖPNV-Anbindung in Berlin-Steglitz
• Ein kollegiales Betriebsklima mit starkem Zusammenhalt
• Zielgerichtete Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Remote First Policy mit zentral gelegenen Büros im Herzen Berlins und Wroclaws