Servicemanagerin/ Servicemanager (w/m/d)

Sie suchen einen attraktiven, vielseitigen und innovativen Arbeitsplatz in einem IT-Aufgabenbereich mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Effizienz im Umfeld des öffentlichen Dienstes? Sie wollen sich in spezialisierten Teams den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im öffentlichen Dienst stellen und diesen mit wertvollen Leistungen bereichern? Dann nutzen Sie unsere vielfältigen Möglichkeiten und machen Sie sich auf zu neuen Zielen!

Die Deutsche Rentenversicherung sichert Generationen:
Unterstützen Sie uns bei der technischen Umsetzung!

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) ist einer der größte IT-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung. Unser Unternehmen hat derzeit 620 Beschäftigte an zehn Betriebsstätten.

Im Geschäftsbereich Kunden-Service der NOW IT GmbH suchen wir für das Kompetenzcenter (KC) Kunden- und Servicemanagement, Team Servicemanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

Servicemanagerinnen/ Servicemanager (w/m/d)

Die Stellen können an unseren Betriebsstätten Düsseldorf, Hamburg, Leipzig oder Münster besetzt werden.

Was wir Ihnen bieten:

• einen sicheren Arbeitsplatz an den Betriebsstätten mit guter Verkehrsanbindung
• eine unbefristete nach der Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV bewertete Stelle in Vollzeit
• regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
• eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

Ihre Aufgaben:

Als Servicemanagerin/ Servicemanager (w/m/d) betreuen und vertreten Sie ganzheitlich die Ihnen zugeordneten IT-Services im Hinblick auf die Anforderungen der Kundinnen/ Kunden von der eingegangenen Anforderung über den gesamten Lebenszyklus des Service. Dabei fungieren Sie als Bindeglied des Kunden- und Servicemanagements zu den Fach-KCs der Geschäftsbereiche der NOW IT GmbH.

Hier koordinieren Sie Kundeninteressen und Leistungsmöglichkeiten der NOW IT GmbH vor dem Hintergrund der vorgegebenen Leitplanken der Gesellschafter, zum Beispiel im Hinblick auf die Optimierung von Geschäftsprozessen und Kostenreduktionen.

Ihr Aufgabengebiet umfasst dabei insbesondere:

• Verantwortung als Generalistin/ Generalist (w/m/d) für die jeweils zugeordneten IT-Services
• Verantwortung für übergreifende Aufgaben bezüglich der zugeordneten IT-Services
• Analyse des IT-Marktes zur Generierung neuer Angebote für IT-Services im Rahmen des Serviceportfolios

Ihre Qualifikation:
Sie verfügen bestmöglich über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik (Bachelor of Science) oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

• betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• breites IT-Fachwissen und Kenntnisse der MS Office Produkte
• fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung „ITIL Foundation“) und im IT-Vertragsrecht
• Kenntnisse in IT-Servicekatalog- und Service-Level-Management
• Kenntnis aller für einen IT-Service/-Dienst notwendigen Infrastrukturkomponenten
• fundierte Kenntnisse der Methoden des Projektmanagements

Ihr Persönlichkeitsprofil:
An persönlichen Voraussetzungen bringen Sie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Des Weiteren sind konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise notwendig. Souveränes und sicheres Auftreten gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Erfahrungen in Gesprächsführung und Moderationstechnik. Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Für fachliche Fragen steht Ihnen der Teamleiter Servicemanagement, Stefan Heine, an der Betriebsstätte Hannover ([email protected]) zur Verfügung.

Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer A-1031-2023XXX bis zum 26.05.2023 – per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie in der Bewerbung an, für welche Betriebsstätte/n Ihre Bewerbung gelten soll.

Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter „Beruf & Karriere“.